Pensar en el cliente
Yolanda Perelló - Abogada y mediadora en Valencia
24 feb 2025

Asesorar en la selección del método de resolución más adecuado.
✅ Nuestro cliente tiene un problema: Due Diligence, franquicia, pacto de socios, acuerdo de confidencialidad.
✅ Nosotros tenemos una visión, un sexto sentido que nos augura que es lo que va a ocurrir, podemos prever que va a suceder después de la firma de ese contrato, incluso presentir que no se cumpla.
✅Por tanto, es necesario conocer a fondo las herramientas para una correcta gestión del conflicto: problemas con los clientes, con los empleados, cobros que dependen de hitos….
✅ A todo esto, hay que añadir cuando entra en juego el elemento extranjero y la parte contraria pueda tener un especial interés en que el asunto se dilate en el tiempo. En relaciones comerciales internacionales, ninguna de las partes va a querer acudir a la legislación del otro y por tanto la jurisdicción es importante para prever los costes del procedimiento.
✅Confusión entre arbitraje y mediación: el mediador facilita el acuerdo al que llegan las partes y el árbitro da una solución por medio de un laudo que equivale a una sentencia.
✅Importante redactar muy bien el contrato donde no se incluyan cláusulas patológicas.
✅Si se trata de un proyecto de gran envergadura, se puede complementar el arbitraje con un sistema de Dispute Boards, para anticiparnos y evitar el conflicto o al menos resolverlo en el menor tiempo posible y con el menor coste.
🎯 “El servicio no es lo que haces, sino quién eres.